用戶的個性化需求不斷增加，除了節能，智能、健康舒適、藝術化外觀等也因用戶需求的增長而成為空調產品發展的主流方向，這在國家2016年度家電能效“領跑者”政策中體現得頗為明顯。

　　5月27日，國家發改委、工信部、質檢總局公布2016年度家用空調能效“領跑者”產品目錄。值得注意的是，目前市場規模并非第一的海爾空調成為了國家認可的高能效代言人，其產品占到目錄總數38%，數量最多。解讀目錄不難發現，海爾入選的全部是智能新品，除了高能效，還擁有智能、健康舒適、外觀識別度高等特征，代表了空調產業轉型升級的方向，這意味著海爾由單一滿足能效需求升級到了對用戶差異化需求的全方位滿足。

　　節能一直是空調用戶的最基本需求，消費升級的大勢下，消費者對產品節能性的要求也在提升，在這份能效“領跑者”目錄里，海爾重新定義了高能效內涵。具體來看，除了一直迭代引領行業能效升級的變頻技術，入選的海爾空調還應用了倍速壓縮機、PMV等一批新技術，在實現節能智能化的同時，兼顧了舒適高效。其中，PMV人體熱舒適技術可智能感知室內環境溫度和用戶體征、數量，自動調整維持最舒適室內溫度，在保證最佳舒適度的情況下省電30%，該系列技術曾獲2015年度國家科技進步獎背書。

　　健康是海爾空調領跑用戶需求的另一關鍵詞。環境生態日益惡化的情況下，“健康”已成為主流消費需求，是供給側改革的重要風向標，這點從海爾入選“領跑者”目錄的產品全部應用了自清潔健康功能可以看出。海爾注意到了用戶空調使用盲區，通過技術創新使冷凝水結霜化霜，強力剝離沖洗空調換熱器污垢，實現空調深層自潔，避免了臟空調對呼吸健康的危害。另外，出現在領跑目錄中的天樽、天鉑系列空調也因防空調病的健康特性持續熱銷。

　　健康、節能、舒適、智能化等是空調產品的內在特征，而海爾空調外觀的藝術化特征也成為行業模仿的對象。個性化、差異化的消費需求下，嚴重的產品同質化已經阻礙了空調產業的發展，海爾智能空調卻因為獨特外觀獲得極高的產品辨識度。領跑者目錄中的帝樽空調作為行業第一款圓柱形空調，上市后被行業跟風模仿，而天樽空調則開創性的采用了“風洞”式外觀設計。值得注意的是，海爾空調外觀上的美化是為了配合內在的技術創新，目的都在于提升產品舒適度、健康性、節能性等功能。

　　互聯網時代讓消費需求成為市場主導，要求企業在更高層面上“以用戶為中心”，通過產品結構調整和技術創新來迎合終端消費需求的變化。國家能效“領跑者”政策為家電行業確立了發展方向，海爾空調在此方向上的探索成果值得行業深研。