8月25日，省聯合收費公司與中油碧辟石油有限公司在亞洲國際大酒店隆重舉行粵通卡、中油BP合作簽約儀式，慶祝粵通卡業務在中油BP油站的開通。自此，全省101個中油碧辟的加油站對外開始辦理粵通卡業務，主要為用戶提供儲值卡發行和充值、電子標簽的發行和安裝，記賬卡業務辦理等服務。

    雙方的合作范圍分布在廣州、深圳、東莞、佛山、江門、中山、惠州等地的中油BP所轄油站。

    雙方合作內容為：儲值卡代理銷售業務；儲值卡代理充值業務；記賬卡代理銷售；電子標簽代理銷售業務；電子標簽代理安裝業務；電子標簽代理維護業務。

    省聯合收費公司和中油BP都有同樣為車輛用戶服務的宗旨，兩個單位攜手合作，必將寫下為車輛用戶服務的新篇章，為粵通卡的發展壯大帶來蓬勃生機，意義深遠。開通101個加油站粵通卡代理點，既擴大了粵通卡的發行渠道，又增加了中油碧辟的知名度，形成了雙贏的局面。

    據悉，雙方還將進一步深化合作，不斷增加代理粵通卡業務的中油BP加油站數量，同時，雙方還有望在粵通卡應用方面開辟其它合作。

    今年以來，為解決粵通卡發行及服務的瓶頸，省聯合收費公司通過加強客服管理，提高粵通卡客服質量，不斷優化發行流程，為客戶提供快捷優質的服務。在完善客戶服務體系方面，今年內實現了客服中心遍及所有地級市的目標，并在交通量大的收費站旁增設多個粵通卡快速安裝點。省聯合收費公司在加強自身粵通卡客服體系建設的同時，還積極利用其他合作方資源，重點啟動加油站代理發行工作，增加粵通卡發行渠道，同時加強與銀行的合作，今年增設工商銀行充值點200個，使得全省合作銀行代理點增加至400個，增加記帳卡合作銀行。此外，省聯合收費公司還設立專人為大客戶提供貼心服務，按照大客戶的需求，有針對性為不同類型的客戶提供個性化服務。客戶服務中心、大客戶服務專員、粵通卡快速安裝點、代理油站和銀行加上全省96533粵通卡服務熱線，共同構建一個全方位、立體的客戶服務平臺。

廣東省聯合收費系統粵通卡案例分析   點擊75次  2005-8-25