自2020年下半年開始，在推進公司生產運行自動化和業(yè)務管理信息化，破解企業(yè)改革發(fā)展中的體制機制障礙，市供水公司開始建設智慧水務信息化系統(tǒng)，基于物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網等信息技術，以“事件清、任務明、處置快、管理好、服務優(yōu)、保障足”為總目標，通過構建“1224”信息化戰(zhàn)略，實現(xiàn)感知全天候、業(yè)務全覆蓋、監(jiān)控全過程，全力打造城市智慧供水服務品牌，為我市城市發(fā)展和民生保障提供有力支撐。

搭建“一個平臺”，實現(xiàn)服務主動化。公司在全面升級、改造和整合現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎上，運用先進信息技術和智慧監(jiān)測設備，建立了覆蓋生產、管網、營銷和客戶服務等業(yè)務的供水智慧水務統(tǒng)一平臺。平臺提供多種線上業(yè)務辦理渠道及自助服務終端設備渠道，并采用集約化管理的模式，統(tǒng)一滿足用戶供水服務需求，有效縮短辦結周期和提高服務過程透明度。通過登錄網頁或關注微信公眾號，用戶可以接收水費通知單，上傳報修報漏信息和實現(xiàn)一鍵繳費、獲取最新資訊、緊急公告等，智慧化水務讓供水服務更加惠民便民。

構建“兩張網”，實現(xiàn)決策科學化。公司通過構建“兩張網”即：“水務感知物聯(lián)網” (水務物聯(lián)網平臺)和“數(shù)字管網”(管網地理信息GIS)，來獲取管網壓力、流量、水質、水位、二次供水等水務信息基礎數(shù)據(jù)以及管網設施的位置、口徑、材質、埋深等數(shù)據(jù)，在采集、存儲、處理、轉換、匯總后，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫。同時采用IP技術、無線通訊、GPS和RFID等技術，實時掌控供水運行狀態(tài)，準確分析運營成本，使管理者一目了然發(fā)現(xiàn)問題，及時高效應對突發(fā)事件，為公司科學決策提供可靠支持。

建設“兩個中心”，實現(xiàn)控制自動化。公司智慧水務平臺以“數(shù)據(jù)中心”為核心，以“調度中心”為支撐，實現(xiàn)營銷、生產、辦公、管網、客服等工作的綜合展示和協(xié)調運作。通過“數(shù)據(jù)中心”，建立公司統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼規(guī)則和數(shù)據(jù)標準，保障了數(shù)據(jù)編碼體系在信息化工作中發(fā)揮長效作用。通過“調度中心”，實時查看各機泵起停狀態(tài)，監(jiān)測各點位水壓數(shù)據(jù)，跟蹤和采集水質信息，對水壓和水質異常情況及時進行報警。更加清晰的水量和水壓數(shù)據(jù)，為安全生產和調度人員合理調配提供有效保障。

強化“四類應用”，實現(xiàn)管理協(xié)同化。公司利用物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、GIS等先進技術，建立“智慧水務”平臺，圍繞“智慧營業(yè)、智慧生產、智慧管網” 三項業(yè)務，對用戶中心、授權管理、組織架構等模塊進行管理。通過與水務技術的結合，實現(xiàn)智慧水務業(yè)務系統(tǒng)信息共享，使各業(yè)務系統(tǒng)協(xié)同運行，保證業(yè)務數(shù)據(jù)相互融合、業(yè)務流程無障礙流轉，以達到優(yōu)化管理結構，改善經營方式，降低運行成本，激發(fā)內在潛能的目的。

科技賦能，智慧先行;科技興水，惠及萬家。供水公司攻堅克難，發(fā)揮科技創(chuàng)新和技術專長，計劃于12月中下旬試運行智慧水務平臺、供水管網地理信息系統(tǒng)(GIS)和營銷收費系統(tǒng)，并將用2—3年時間，打造完成以“全面感知、廣泛協(xié)同、智能決策、主動服務”為宗旨的智慧水務平臺。今后，公司將繼續(xù)加強建設和完善該平臺的各項功能，在水務集團的領導下，鼓足干勁、全心投入，在助力城市供水數(shù)字化、信息化發(fā)展的基礎上，為智慧水務添上濃墨重彩的一筆。