記者從成都高新區生態環境和城市管理局了解到，為提升城市管理維護效率，成都高新區探索上線城市物業一體化管理新模式，通過導入萬物云城城市空間整合服務模式，將城市公共空間整體作為一個“大物業項目”，委托服務商進行專業化運營管理，提高城市服務效率和水平，目前該模式已在新川創新科技園進行試點。

打開城市智慧運營中心后臺，大屏幕上顯示著市政管養、綜合巡查、園林綠化、市政環衛等涉及城市管理的工作，而在試點的新川區域，片區內有多少人、車、公廁甚至噴泉都一目了然。“根據當前區域的情況，系統還會給出打分，比如今天的分數是92.6，表明新川區域的城市管理處在一個很健康的狀態。”成都高投城資公司負責人羅鋒介紹，在這個大后臺上，還會顯示當前發生的事件、案件總數等情況，實現了對業務的工單化管理，“巡查人員發現的問題會通過系統報單，作業人員接單后處理，最后由報單人驗證，形成工單閉環，所有環節在系統內運行，確保每一工單具有可追溯性。”

此外，該平臺還可實現對作業人員及車輛實時定位，如人員或車輛在新川邊界以外作業，系統將有預警，以確保作業真實性。

據悉，物業一體化管理新模式由“N-1-N”構成，即N個政府部門、1個專業運營平臺、N家專項服務機構，整合了城市服務中不同的業務，搭建統一的運營指揮中心，實現市政物業服務全覆蓋。記者了解到，平臺建立了與主管部門、轄區街道、派出所、交警、社區、物業小區等多方的聯動機制，通過資源整合和全區監控設備的數據共享，物業一體化管理新模式提升了城市維護管理效率，實現多地跨區域聯動，而環衛、綠化、市政、水務等傳統業務按照“一體化”思路整合后，管理費用也相較之前下降約20%。

成都高新區生態環境和城市管理局工作人員介紹，巡查人員在政策宣講、規勸無效的情況下再向街道綜治大隊匯報，請示執法力量介入處理，破解了政府部門在執法管理上既當運動員又當裁判員的難題。同時，還打破了原有零散型、線性作業模式，對環境衛生、綠化養護、市政設施維護等業務進行集約化管理，各業務相互融合，城市各類設施設備的運行維護變得智慧化：“‘一崗多責、多崗聯動’的運行模式，改變了傳統‘人管人’模式，實現了業務網格化，管理可視化，使城市服務更專業。”