過去的2017年是中國零售行業發展迅速又倍感迷茫的一年，一方面全年網上零售額超過7萬億，增長高達32.2%，顯示了線上零售的迅猛勢頭;另一方面回歸實體成為2017年零售的主流，線上零售占全社會消費零售總額的15%，與電商巨頭所言線上零售占據“半壁江山”的局面仍相去甚遠。

　　一時間，線上線下融合的“0+0”模式被認為是中國零售革命的正確方式，殊不知這種方式最大的錯誤在于過于關注零售形式的變化，而忽略了人這個最重要因素。

　　1月23日，順逛以“物聯美好生活，社群創領未來”為主題舉辦了2018順逛年度創新發展論壇暨年度盛典，海爾集團副總裁李華剛、帕勒咨詢資深董事羅清啟、億邦動力董事長鄭敏、順逛CEO宋寶愛等集團領導和行業專家，以及來自銀行、美妝、乳制品等各個行業的生態合作方出席了年會和論壇。

　　此次年度盛典和創新論壇展開了對當前中國零售以及物聯網時代社群交互的探討，將未來商業模式的重心轉移到對人的需求的關注上。業內人士認為，在中國零售轉型的深水期，順逛本身是對當前零售革命的一次修正。

　　大批電商死亡 零售面臨的是生死問題

　　在PC時代，電商對于實體店的核心競爭優勢是超高的價格競爭力，商家將商品掛到網上就能通過平臺連接到眾多消費者，省去了實體店面房租等經營成本，加上互聯網帶來的連接的便利性，讓電商成為實體零售的革命者：淘寶革了百貨賣場的命，京東革了電器賣場的命......

　　隨著電商多年來突飛猛進的發展，電商的成本優勢逐漸消失，以天貓為例，開一家網店的人工成本占利潤的11%、天貓扣點5.5%、推廣成本15%、快遞12%、售后2%、財務成本2%、水電房租2%，加上稅務，如果沒有50%以上的毛利率，電商無法持續運營。

　　成本的提升直接造成了大批電商的死亡。2016年，超過40家傳統電商關閉;2017年，“結束燒錢、回歸線下”成為趨勢。這說明，傳統電商經過多年的發展，并沒有實現自身的突破，其圍繞交易實現盈利的經營方式沒有改變，導致電商一旦失去成本優勢，就會直接死亡。

　　哲學家斯賓諾思曾說，一切規定皆否定。電商之間的價格戰、成本戰導致中國零售走向低利潤，電商毀滅了傳統經濟結構，也成為了物聯網時代的被革命者。可以說，這些死亡的傳統電商不是敗給了競爭者，而是敗給了自己，失敗的根本原因就是沒有脫離傳統電商既定的以交易為中心的競爭軌道。

　　與哈姆雷特“生存還是毀滅，這是一個問題”一樣，零售進入深水區，流量時代已經過去，中國零售當前面臨的同樣是生死問題，而解決這一生死問題的方法，就是圍繞需求建立社群交互的物聯網大平臺。

　　從交易到交互 順逛是工業改革的成果

　　傳統電商死亡，一些商家又將目光投向了實體。但可以預料的是，如果不能跟用戶建立深度交互的強關系，進而產生強驅動力，那么無論是實體還是線上，都無法適應物聯網時代人的需求。因為無論是線上還是實體，其本身的商業模式沒有改變，還是與用戶之間的一次性交易，并沒有深入的交互。

　　交易量的擴大可能在一定階段內產生“利潤”，但整個社會零售的邊際成本沒有到達最合理的閾值，競爭最后成為線上線下之間的“渠道競爭”，無法產生新的價值。

　　對于“從交易到交互”這一問題，此次年度盛典和創新論壇給出了高于零售范疇的認知視角。在順逛年度創新發展論壇上，帕勒咨詢資深董事羅清啟先生表示，當前存在的改革只有工業改革，順逛就是工業改革的成果。

　　這其實不難理解，從整個人類的發展歷程來看，在農業社會，人實際上是土地的附庸，土地的產能決定了人類的發展進程;到了工業時代，人成為機器的附庸;而現在，人是組織的附庸。那么在即將到來的物聯網時代，人如何被解放，而不再成為某種要素的附庸，順逛給出了答案。

　　物聯網時代，人開始成為一切活動最重要的因素。在海爾的體系內，順逛是圍繞人和人的需求建立深度交互的社群，將人本身的屬性放大，與大規模定制的平臺相結合，實現了前端需求與后端制造的無縫連接，使工業真正為人服務，人不再是某種要素的附庸。

　　對整個工業來說，新的工業要處理的不單純是什么產品的大規模定制，而是要解決社會人的工業化問題，要構建舊有工業體系跟社會的新關系。從這點來看，順逛的意義已經超出了零售的范疇，對整個社會的工業改革具有重大影響。