昨天，江蘇公共·新聞頻道《新聞360》熱線025-83195110接到觀眾反映，說南京南站采用了高科技人臉識別進站系統，不僅不方便，還耽誤時間，險些讓他誤了火車。都說科技改變生活，讓生活越來越方便，可這是怎么回事?我們的記者去體驗了一回。

　　人臉識別總體效率不如人工驗證

　　在南京南站火車站的入站口，記者看到，到了中午高峰時段，客流量比較大，每一個入口都有兩臺自助進站識別機。　　記者在現場看到，這些自助驗票驗證機基本已經成為日常進站的主要驗票方式，乘客需要把車票和身份證疊加，票面向上放在掃碼區，機器上的屏幕就會自動識別人臉是否和身份證匹配了，驗證通過，進站閘機開啟，乘客進入。

　　記者觀察了一會發現，只要順利，自助通道還是很方便的，的確跟乘客的感受一樣"跟以前人工驗票耗時差不多"，只要兩三秒，乘客就可以通過了，當然也會時不時出現一些小狀況。

　　在現場，記者也看到，有乘客多次刷卡都顯示失敗。如果出現機器卡頓或者乘客對機器不是很熟的情況下，短的要五六秒，長的要十五秒乘客才能通過，這樣的隊伍人員積壓會非常明顯。

　　乘客出現積壓，進站口的工作人員本該疏導，但值班的工作人員，文玩都玩到了工作崗位上。那邊乘客進站刷不過，堵了一大排，這邊這位卻是一手刷子，一手核桃，刷的那叫一個起勁兒。難道自助裝置上崗，就是為了解放人力，站在一邊看熱鬧嗎?還是嫌隊伍排得不夠長，根本不需要他們出面幫忙呢?車站真該好好管一管。

      客流大時，驗證將開通人工通道

　　?我們看到，當乘客積壓到一定程度的時候，車站也采取了應急措施，打開了人工驗票窗口，相當于每個通道有兩個自助窗口，一個人工窗口在工作，效率是大大提高了，人工驗票口每人只要兩三秒就能通過，積壓的乘客很快就得到了疏散 。　　讓我們的生活變的更智能、更方便，本來是好事，可如果機器沒能達到完全替代人工的程度，也請現場工作人員盡職盡責，做好協調和服務。眼看著端午小 長假就要到了，屆時客流量將急劇增加，車站一定要有應對措施，再過多依賴自助機也許就會很被動。

　　在這里我們也提醒大家，到南京南站火車站趕火車，現在南廣場和北廣場都可以進站候車，當然，乘客也請預留足夠的時間，以免檢票時間較長，影響了自己的行程。