在澳大利亞，不論是悉尼的品牌連鎖、機場免稅店，還是墨爾本的藝術走廊、露天咖啡館，或是黃金海岸的旅店餐廳、沙灘酒吧，甚至是往來于偏僻景區的出租車上，你總能享受到銀聯卡所提供的支付服務。如果你是足不出戶的“御宅一族”，你也能通過銀聯海購平臺和在線支付網購美容、服裝、食品等熱門澳洲特色商品。銀聯卡的服務網絡似乎無處不在。然而，恐怕沒有多少人知道，10年前初至澳大利亞開拓業務時，銀聯面對的盡是行業內各方的冷淡與漠然。

　　2006年，在經濟版圖上與中國毗鄰的澳大利亞已發展形成了獨具特色而又成熟穩定的金融體系。其國內金融市場中占壟斷地位的四大銀行，即澳大利亞聯邦銀行、國民銀行、澳新銀行和西太平洋銀行，已經與萬事達(MasterCard)和維薩(VISA)這兩個國際卡組織建立了長期而深厚的合作關系。此時，為更好地利用國際資源與開發境外市場，已然開始實施國際化發展戰略的銀聯，以新進入者的角色，來到澳大利亞銀行卡市場，卻面臨著難以找到入場門徑的尷尬。

　　初入澳洲 步履維艱

　　銀聯國際南太分公司總經理楊建民解釋道，剛到澳洲開展業務拓展時，當地許多銀行對與銀聯合作的戰略意義和前景沒能做出清晰判斷，對很多銀聯卡業務合作項目大多不置可否。更讓人無奈的是，當時澳洲銀行業和商界對中國、尤其是銀行卡清算等領域的了解落后于快速發展變化的實際狀況。比如，與一家澳洲機構協商合作時，對方堅持要求銀聯方面存放押金以應對潛在的清算問題，并當面追問銀聯是否有能力獨立完成跨境款項的清算、能否確保跨境匯款的風險管控。

銀聯國際南太平洋區域總經理楊建民接受記者專訪

　　面對初來乍到的困境，銀聯選定對商戶板塊具有迫切擴張需求的澳大利亞國民銀行作為突破口，經過多次洽談，雙方于2006年11月17日在墨爾本舉行了澳大利亞銀聯卡受理業務的開通儀式。

　　渡海而來，旬月之間，便成功破冰澳洲信用卡市場，沒想到第二段攻堅期很快到來。2007年美國次貸危機爆發，全球經濟一體化下，金融浪潮很快席卷世界各大經濟體。澳大利亞金融界各方大多如履薄冰，各項決策趨于保守慎重，已有項目或削或減，新項目則多用以緩沖危機影響。

　　“另外一個困難的情況在于，和我們接洽的人員團隊一直在變動。曾經我們剛剛和這一批業務人員溝通清楚，負責具體協商的團隊卻已經換成另一批了”，楊建民說道。

　　另辟蹊徑 體系初成

　　然而，2006年以來當地合作項目的推進實施，讓越來越多澳大利亞機構體驗到了銀聯所提供的高效、快速的專業服務，對其專業服務能力的認可也讓一些商戶很樂意在銀聯卡業務拓展中發揮紐帶作用。

澳大利亞當地的自動取款機隨處可見銀聯的標識

　　具有近170多年歷史的大衛瓊斯百貨公司是澳大利亞歷史最悠久、規模最大百貨公司之一，也是聯邦銀行極其重要的客戶。中國經濟的快速崛起和銀聯卡持卡人的消費潛力引起了這家百貨公司巨頭的極大關注。在幾番交流之后，大衛瓊斯很快與銀聯國際達成了合作意向，并反過來從側面推動銀聯國際與澳洲聯邦銀行的項目談判。2013年7月，澳大利亞聯邦銀行在大衛瓊斯悉尼旗艦店舉辦的聯合儀式上，宣布與銀聯國際成為合作伙伴。

　　澳洲聯邦銀行與銀聯國際的合作起到了巨大的風向標作用，銀聯國際與其他多家機構的合作談判迅速推進。2014年4月9日，在中國國務院總理李克強和澳大利亞時任總理阿博特的見證下，銀聯國際分別與澳新銀行和澳洲西太平洋銀行在海南簽署了全面合作協議。至此，銀聯國際與澳洲四大銀行全面建立了銀聯卡受理業務合作，銀聯卡受理網絡進一步擴大鋪開，現今已覆蓋澳洲80%的ATM和各類商戶，受理點遍布澳大利亞各大主要城市及游客常到之地，并向新西蘭、斐濟、所羅門群島等其他南太平洋地區拓展。

澳大利亞當地的自動取款機隨處可見銀聯的標識

　　除了受理網絡在地域上的延伸外，銀聯卡的業務范圍也越發廣泛，涉及旅游出行、商業往來、消費購買和學費支付等。2012年，中國游客訪澳數量突破50萬人次，消費額居首近31億澳元。為了為優化澳大利亞的銀聯卡受理環境，銀聯國際在2013年11月與澳大利亞旅游局簽署了合作備忘錄，共同開展各類推廣活動。此外，銀聯國際與澳海關合作開通了全境15個口岸的銀聯信用卡退稅業務，游客提供銀聯卡卡號等簡單信息后，就能享受快捷、便利的退稅服務。

　　用戶至上 貼心服務

　　事實上，持卡人的用卡需求一直是銀聯國際的工作導向。為了給赴澳留學生提供更優質的用卡服務，銀聯國際聯合peerTransfer、Western Union等知名學費繳納平臺，其中包括部分澳洲學校，從而為中國留學生和家長提供跨境網上繳納學費的服務;同時，澳大利亞還有200多所大學和中學的POS終端可以直接刷銀聯卡付學費、買課本、繳納住宿費。此外，銀聯國際正在打造全方位的留學生支付服務體系，在解決學費支付的基礎上為在澳留學生提供日常取現和刷卡、境外緊急現金支援、助學金設立等一系列服務。

銀聯國際與大衛瓊斯百貨公司合作開展活動

　　境外持卡人在日常生活或是跨境出行中便利、安全的支付體驗也一直是銀聯國際業務的工作重心。基于澳洲當地的用卡環境，銀聯國際與合作伙伴一起提供了有針對性的特色產品。比如澳洲郵政發行的“Load & Go China”人民幣/澳幣銀聯芯片卡，讓常年往來中澳及亞太各國的澳洲居民享受“一卡通達”的愉快出行。楊建民提到，在一次銀聯卡的服務體驗交流會上，一位普通的澳籍持卡人感慨，在幾次去往中國商務性質的出行中，銀聯卡所帶來的便利實在是俯拾皆是，銀聯卡也已經成為他和幾位朋友跨境出行的必備品。

　　打動境外持卡人的還有一項項溫暖、貼心的服務與權益。為便于中澳人員往來交流，在悉尼、墨爾本、堪培拉、布里斯班、珀斯5家中國簽證申請服務中心，只要出示澳洲郵政及中國銀行(澳大利亞)發行的銀聯卡，持卡人就能得到VIP專屬服務，大大縮短辦理時間。

　　此外，先進而實用的創新功能也是銀聯卡產品和服務受到越來越多境外消費者認可與青睞的重要原因。除了在澳大利亞搭建銀聯卡跨境網上支付服務體系外，銀聯國際還在當地推出了“閃付”服務。這一具有非接觸支付功能的創新產品能在非接終端的感應識別區“揮”卡或手機秒付，進一步簡化消費者的支付流程。在澳大利亞可用銀聯卡的實體商店中，有三成可用銀聯“閃付”，涵蓋瑪雅百貨、庫克船長游輪、連鎖藥房等游客常到之地。

　　后記

　　過去十年中，“銀聯”這個來自中國的銀行卡品牌，通過積極進取的理念和誠摯專業的服務，贏得了澳大利亞銀行卡產業各方的尊重和持卡人的認可，基本建成了覆蓋面廣、功能多樣的銀聯卡服務體系。隨著中澳自貿協定的逐步實施，人民幣被納入SDR籃子貨幣，秉承著建設“全球網絡，國際品牌”戰略愿景的銀聯國際會繼續深化境外受理環境，提升網絡服務能力，為促進兩國經貿交流和人員往來提供更多支持與服務。