2017冷年伊始，海爾空調召開主題了為“讓空氣更懂你”新品發布會，過去一年屢獲大獎、攀登暢銷榜的自清潔系列產品再次升級，更為重要的是，海爾在現場公布了海爾智能空調大數據云平臺構建成果，正式步入大數據智能時代。

　　2016冷年的“讓空氣更健康”到2017冷年的“讓空氣更懂你”，會議主題的變化展現出海爾空調用戶導向思維的升級，從關注室內的舒適體驗到實現產品主動為用戶服務。

　　向用戶讓渡產品決策權

　　家電產品智能化最終目的依然是為用戶提供更好的體驗感，海爾以用戶數據為核心，通過交互創新為用戶匹配產品，將產品決策權讓渡給用戶，在此過程中用戶數據、交互信息如滾雪球般變大，進一步推動以用戶為中心的戰略前行。

　　2015年8月，擁有冷膨脹、凝水、寶石藍涂層、抗菌4項專利的海爾自清潔空調上市。海爾空調互聯工廠則建立起了外部用戶與互聯工廠的資源零距離交互，讓用戶真正地參與到各個環節。今年8月，海爾將原有4項自清潔專利技術升級迭到6項，在增強室內機清潔同時實現室外機自清潔功能，并普及至全系列空調。2017冷年新品中重磅亮相“智能仿生人”技術，將人體對溫冷的模糊感做到量化、數字化，如此一臺能吹“自然風”的空調新品又是借助大數據成功轉化產品的生動案例。

　　海爾將億級產品及相關服務數據，經過智能交互為產品貼上屬性標簽，進而挖掘用戶需求，然后以“爆款”回饋用戶。

　　除了差異化、個性化產品，海爾空調在落地服務等方面也始終沒有離開用戶。為普及室內空氣健康，其在12000家門店實機演示自清潔，率先在全國范圍內啟動“集塵行動”，至今工作人員已經走入10000多個小區，入戶免費清洗保養空調、搜集空調灰塵顏色標本，繪制“中國家庭空氣色譜地圖”。自清潔系列產品上市一年累計售出100萬套，單一產品能獲得如此業績實屬難得。然而，所有的這些布局、轉型，與海爾圍繞用戶的宗旨，布局空氣生態和人工智能的戰略一脈相承。

　　需求與技術推動產品迭代

　　在國內空調領域海爾產品更新迭代的速度和數量有目共睹，然而我們不難發現有一條主線清晰可見：健康、智能。

　　上世紀90年代，海爾提出“用戶的問題，便是我們的課題”，在這理念的指引下推出了“五星服務”，促進整個產業的服務模式發生變革。隨后海爾跳出規模化，將目光放在了產品上，2000年推出了換新風空調，真正以用戶體驗作為市場開拓、產品升級的基點。緊接著氧吧除菌光、除甲醛空調、祛除PM2.5空調等爭相進入市場，契合用戶對空氣質量、健康品質生活的追求。

　　進入2016年，當大眾仍然糾結于霧霾、尾氣排放等外部污染之際，海爾自清潔系列產品成為行業爆點，讓我們關注室內環境，也讓品牌商重新審視互聯網時代下用戶需求的攫取、應用和轉化。

　　2017冷年，海爾宣布以智慧空氣生態圈為基礎，建立起行業最全面的大數據開放平臺。可以預見，基于網器升級搭建大數據智慧生態圈，把用戶個性化、碎片化需求與產品創新和迭代經濟密切連接，將是下個引爆點。

　　三位一體的智能生態圈

　　中國智能空調產業走到了第7個年頭，正處于高速發展期，各品牌均已完成智能轉型部署，整個空調市場的競爭焦點轉移到智能化，更為關鍵的是，單一產品的智能不再是品牌間比拼重點，以生態圈謀劃大格局才是各自野心所在。

　　2005年，海爾就提出要把傳統制造轉化成大規模定制，開始了從模塊化、自動化、黑燈工廠逐步向互聯工廠模式探索的歷程。2010年，海爾于業內最早提出智能升級，發布全球首臺物聯網空調、帝樽天樽系列智能空調——2014年發布首個智慧空氣生態圈，完成通過智能終端和軟件結合獲取用戶關于空氣的大數據——2016年8月宣布進入大數據智能時代，從大數據、智能空調用戶個性化體驗數據中挖掘并精準預測潛在需求，提供超乎預期的產品和服務。

　　海爾空調負責人介紹，海爾致力于打造三位一體的智能生態圈：本體智能、云智能、生態智能為一體。其中，本體智能包括海爾空調研發的自清潔、紅外傳感等技術，能實現智能控制，第一時間洞察用戶需求。云端技術對所有產品自由組合和聯動，實現整套家居智能解決方案。生態端，海爾智能大數據平臺范圍覆蓋全球29個國家地區，國內443個城市，63483個小區，匯聚407億條數據量，每天上傳數據量為千萬級。制造板塊，海爾已經在全國布局了七大互聯工廠，如此，海爾一步步完成從本體智能到云智能再到生態智能的不斷升級。

　　海爾空調在智能化、高端化、定制水平具備足夠豐富的資本和實力，以用戶思維多維度開辟智能升級路徑，倒逼產銷模式變革，不斷刷新用戶智能體驗。海爾顯然不會止步于“自清潔”，必然用更多創意產品豐滿其苦心孤詣營造的生態圈。