窨井蓋丟失、污水外溢、路燈損壞……這些繁雜瑣碎，又關系到百姓民生、城市形象的城市日常管理問題，如何快速發現、解決?在梅列、三元兩區，依托一個新型高效的系統——數字化城市管理系統，這些問題正在逐步化解。

　　作為“五大戰役”重點建設項目之一，三明市數字化城市管理系統于去年2月正式試運行，截至今年4月30日，通過信息技術平臺，共快速處置各類城市管理案卷5523件，城市管理工作取得明顯成效，推動文明城市創建邁上新臺階。

　　開啟智慧的數字化城市管理，三明走在全省前列。

　　城市管理分“格子”

　　4月29日8時29分，三元區路面信息采集員李艷梅在沙州路3號1幢前，發現一個路燈井蓋破損，帶來安全隱患，她立即用手中的“城管通”設備拍照上報。2 分鐘后，數字化城市管理監督指揮中心受理了這起案卷，并當即派遣給市政管理處，10分鐘后，市政工作人員來到現場維修更換，一個半小時后，李艷梅又來到現場，路燈井蓋已經更換一新，她拍下維修后的情況，上傳指揮中心，作為反饋核實。

　　在市區，共有40名李艷梅這樣的路面信息采集員。快速反應的背后，依托的是高效的信息技術平臺。

　　三明市數字城管系統建設項目由市城管辦牽頭負責，項目總投資約1000萬元，于2012年1月開工建設。項目一期在兩區約21平方公里的區域范圍內開展，綜合運用了計算機、無線網絡、光纖通信網絡、遙感影像、GPS全球定位等技術，結合萬米單元網格管理法、城市部件管理法等先進管理理念，建立先進的城市管理綜合服務平臺。“系統把兩區劃分為1068個網格，每個格子都建立了快速反應系統。”市數字化城市管理中心主任林琪介紹說，現在，指揮中心的平臺共連接了 21個城市管理有關部門、公共服務單位，在及時收集市容環境、街面秩序、突發事件等各種信息后，可以快速地把問題派遣到相關職能單位進行處理，實現精確、高效的城市管理。

　　公共服務更高效

　　走進市數字化城市管理監督指揮中心大廳，碩大的電子屏幕上，市區重要地段實時狀態一目了然。

　　林琪介紹說，指揮中心新建的10路沙溪河水面實時監控，加上從公安部門共享的60路視頻監控接入、19個單位的政務外網平臺接入等配套設施，實現了對城市部件和事件的全方位、全時段的可視化監控管理。

　　要管好“家”，心中必須有張圖。三明市數字城管業務主要包括部件類6大類88小類、事件類5大類57小類，涉及眾多城市管理部門和單位。其中，市區城市部件類就共普查了8萬多個部件，并建立了相應的軟件數據庫。比如一個破損的井蓋，是歸屬于市政、煤氣、供水，還是通訊部門呢?指揮中心通過數字城管系統具有的 GPS定位、實景三維顯示、數據普查等功能，快速確定部件的權屬單位。對于一些難以確權的案卷，指揮中心到現場調查了解，并聯系相關單位現場協商解決，從而快捷高效地發現、處理問題，讓公共服務更高效。

　　“數字城管為我們提供了‘千里眼’和‘順風耳’!”數字城管系統得到了市政、燃氣、環保等許多部門的歡迎，“原來我們力量有限，問題往往不能及時發現，現在通過數字化城管系統，提高了辦理效率，更增強了城市管理服務意識。”

　　一年來，三明市數字化城市管理系統吸引了不少其他城市考察團前來“取經”。林琪說：“接下來，我們還要進一步完善平臺運作系統，提高信息采集量和案卷辦結率，積極推動配套獎懲機制和責任追究機制，提升城市管理綜合整體水平。”