按動遙控器就能通過電視遠程掛號，不再受排隊之苦；在社區菜場，只要刷一刷卡，就能輕松買菜，不怕再收到假鈔；通過智能手機，能夠輕松查詢小區停車位和公告信息，參與社區投票；電子公交站臺可以實現公交車到站預報，動態顯示所有停靠站點的公交線路信息。在2012智慧社區研討會上，來自上海16個智慧社區試點單位的各種智慧應用給我留下了深刻的印象。

　　未來，人們在社區的時間會越來越長。工作上，將來會漸漸演變成“做四休三”，甚至完全在家里辦公；生活上，衣食住行，樣樣離不開社區。打造智慧社區的新模式、新業態，這是一種非常重要的趨勢。近年來，智慧社區方面的建設，運營和服務雨后春筍般冒了出來，各有各的特點，但是由于缺少了最核心的頂層設計，仿佛一個個信息孤島，缺少了互通互聯的氛圍。上海一共有220多個大型社區，如果你一套系統、我一套系統，不僅容易造成重復建設、資源浪費，而且所涉及的服務也會有局限性，很難把智慧社區模式做大。在智慧社區的平臺搭建方面，我認為中國電信等運營商責無旁貸。從智慧社區的重要元素來看，必須有進入家庭的終端，才能讓居民享受到智慧應用。而無論是手機、電視、電腦，電信運營商都有著得天獨厚的優勢。比如，上海電信目前城市光網用戶數已超過250萬，WiFi熱點數超過8000個，3G滲透率也在不斷提升，這可為智慧社區的發展打下了重要的信息基礎。我認為，智慧社區可以由政府主導，由中國電信等運營商搭建一個大平臺，公共服務機構、企業服務機構都可以將應用整合嵌入這個平臺，實現資源共享。

　　作為智慧社區而言，其核心是服務，這是智慧社區發展的內生動力。政府和企業不能坐等用戶找上門來，而要主動研究老百姓的需求，主動推送服務。整合線下的服務資源，需要一個很智能的平臺，覆蓋面很廣的統一平臺，政府的信息、企業的應用都整合到這個平臺上，信息與信息之間形成智能銜接，主動地推送給用戶。你的身份信息是什么？你需要什么服務，我的服務就主動送上門來。對于老百姓而言，最好的智慧社區模式是服務容易得到、平臺安全穩定（信息不會泄露、網絡穩定）、服務便捷便宜，而這些要求，目前看來，電信運營商搭建的平臺覆蓋最廣，最容易實現。