承載了蘇寧新十年戰略“科技轉型”重任的蘇寧超級店，首批將落戶北京、上海、廣州、南京四地。蘇寧超級店模式對于廣州零售市場有什么樣的意義?給消費者購物方式帶來哪些方面的創新?又如何通過店面的科技化、智能化應用來增強購物體驗?信息時報記者采訪了蘇寧廣州大區總經理范春燕。

　　信息時報：蘇寧在廣州首家超級店何時開業?

　　范春燕：廣州達鏢國際超級店是蘇寧在華南地區的首家超級店，計劃在今年9月30日開門營業。升級后的達鏢店整體經營面積達13000平米，共分4層。可以說，廣州達鏢國際超級店是“包羅生活萬象，激發生活想象”的全新購物Shopping Mall，集3C、家電、家居、百貨、日用品、圖書、金融服務、充值服務、影院娛樂整體經營于一體。整體經營17大品類， 近千個商品組，產品出樣超200000，是目前廣州市場經營品類最豐富，產品出樣最豐富的購物廣場。預測達鏢國際店的年銷售規模達5億~8億元。

　　如果要總結達鏢國際超級店的特點，我可以用6個“超”來形容，那就是“超智能的信息運用”、“超豐富的產品選擇”、“超享受的互動體驗”、“超時尚的環境設計”、“超便捷的購物流程”和“超想象的服務保障”。

　　信息時報：超級店營銷模式與其他門店有何不同?

　　范春燕：超級店實現了“推銷式”向“體驗式”的營銷模式轉變。產品體驗區引進了魔音耳機體驗區、XBOX體驗中心、徠卡體驗店、微軟體驗店、Intel超極本體驗中心、蘋果產品體驗店，零距離接觸國際領先的娛樂互動體驗模式。設置Music Max家庭影院體驗區、Docking等體驗區全方位打造影院級視聽感受。設立金融產品、虛擬產品下載、影音產品的主題銷售區，不僅方便消費者下載并購買虛擬產品，同時滿足了生活中充值繳費、還款轉賬等一系列的需要。公共休息區、兒童游樂區的設置為顧客提供娛樂休閑的全面體驗。

　　信息時報：超智能信息運用體現在哪里?

　　范春燕：店面全部采取自助購物終端，通過電子標簽技術的應用，實現對商品的立體展示、全面介紹、自動篩選、快速定位、一鍵購買和快速付款。門店庫、自提庫、柜臺庫之間的產品快速調撥，極大地提高了購物速度。

　　店面還設立了蘇寧易購的自提點，并在門店庫中單獨開辟了蘇寧易購的網購產品倉庫，增強了網購消費者的自主提貨便利性。并且線上、線下消費者可以共享客戶服務中心和3C服務中心。

　　引入金融、自助存取、自助拍照、會員自助查詢等全自助國際化平臺，全面提升消費者自主購物的服務體驗。消費者還可以在店內的虛擬產品生活服務區登陸蘇寧智能客戶端，完成票務預訂、優惠券購買，參與團購、度假旅游、資訊查詢等。(RFID世界網編輯整理)