隨著消費主導時代的到來，家電企業比以往任何時候都更加注重消費需求。特別是一款新品的研發，通常都要經過大量調研才得以進行。作為全球第一洗衣機品牌的海爾，更加重視用戶需求。日前，其剛剛上市的“水晶”系列滾筒洗衣機，就是在調研了全球2萬多用戶的基礎上誕生的。 
     

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     據悉，海爾“水晶”系列滾筒洗衣機的調研是立體進行的。海爾洗衣機團隊累計入戶調研2001家，座談會調研628場，網絡調研11879人，全球累計調研總人數突破2萬人。這些數據都有力地證明了海爾洗衣機所付出的努力和心血，體現了其以用戶為中心、專注用戶需求的企業理念。
     
     記者在采訪時了解到，當時海爾洗衣機調研人員在全球范圍內開展了廣泛深入的調研，力求對不同國家的不同洗衣需求都進行深入挖掘和了解。在收集回來的調研資料上，記者看到不少特別的標注，比如有美國用戶提出想要一個能快速大量洗凈衣服的洗衣機，法國用戶希望能用洗衣機洗滌昂貴面料衣物，還有日本用戶提出的超靜音洗衣需求等等……海爾洗衣機將收集來的用戶需求和難題都進行了細化分類，并用以指導“水晶”系列滾筒洗衣機的新品技術研發。
     
     海爾洗衣機技術研發人員告訴記者，此次調研不僅范圍廣、人數多，所涉及到的問題也非常詳細，例如不同地區水質如何添加洗滌劑、洗滌后殘留的泡沫線屑如何清除等都包括在內，這些用戶提出的很細小的問題都在新品研發時得以討論和解決。此外，據統計，本次調研中人們抱怨最多的問題仍集中在洗滌噪音和洗凈度方面，因此這也成為“水晶”系列滾筒洗衣機重點攻克的技術難題。
     
     經過精準研發，海爾洗衣機為滿足用戶需求所付出的艱辛努力終于得到回報——海爾“水晶”系列滾筒洗衣機問世。這款由用戶企劃的洗衣機定位為“改變世界的印象”，不論是外觀或技術方面都完美地契合了用戶需求。據了解，海爾“水晶”系列滾筒洗衣機不僅具有45分貝超靜音效果、超同類產品洗凈比等創新突破，還實現了“搖籃洗”呵護衣物、智能投放洗滌劑、15分鐘不間斷速洗、雙噴淋沖洗殘留泡沫等等諸多行業最尖端的洗滌功能，對多類用戶難題都給出了最佳解決方案，真正顛覆了傳統洗滌生活。
     
     業內人士認為，研發需求是洗衣機技術創新路線圖上最重要的一部分，但眼下在這個消費需求快速更新的現代社會，企業往往容易過多的關注市場，追求快速經濟效益。海爾洗衣機卻堅持聽取用戶最真實、最內在的聲音，不惜耗費大量時間、人力物力深挖用戶需求，為整個行業做出了值得效仿的表率。
     
     的確，在消費需求快速變換的時代，海爾洗衣機能夠讓用戶當“設計師”，潛心傾聽用戶需求，創造出符合消費者需求的創新產品，這不僅打破了行業固有模式和規則，而且也為行業產品創新提供了一種新的發展思路。海爾“水晶”系列滾筒洗衣機的誕生，必將為消費者帶來前所未有的洗衣感受，引發新一輪的升級換代熱潮。