日前，2012年度中國聯絡中心與服務外包產業大會在上海國際會議中心成功召開，科大訊飛最新智能語音技術的各類創新應用，以及公司網絡語音業務總監黃達志以“移動互聯網‘語時代’的行業siri”為題的精彩演講，引發了與會者的極大關注和熱烈反響!

　　當前，隨著移動互聯網時代“語時代”的到來，基于聯絡中心行業特點，科大訊飛智能語音技術解決方案可通過精確的語音識別、自然的語音合成、智能的語義理解等語音技術核心手段，有針對性地進行服務定制和效果優化，構筑起新一代智能化、個性化、人性化的聯絡中心自助語音服務系統，迄今已在上海世博會世博熱線、工商銀行、中信銀行電話銀行等實際項目中得到了成功應用。

　　新一代自助語音服務系統，它相當于一個行業Siri，支持用戶使用自然語音/語言與之自由交互，高效、便捷、自然的獲取所需信息與服務，增強用戶體驗，減輕客服壓力，降低運營成本。同時，應用智能語音分析技術，可自動將系統內海量錄音轉為結構化索引，從中挖掘分析出有價值信息，為客服、運營、營銷等提供支撐，實現全面質檢和精細化運營分析，提升聯絡中心運營管理水平。

　　科大訊飛智能語音技術閃耀此次大會，一方面充分體現了訊飛語音在電信、金融、保險等各行業聯絡中心的重要應用價值，另一方面也充分彰顯了科大訊飛作為中國最大智能語音技術提供商在國內語音產業中的領導者地位!