北京 2011-12-13(中國商業電訊)－－洗衣機的超靜音效果也能引發誤會。日前記者了解到，一位新購買了卡薩帝復式滾筒洗衣機的消費者在洗衣時沒有聽到往常的震動聲音，便誤以為該產品存在“問題”，要求售后工作人員予以解決。




沒想到售后人員趕到該消費者家中卻發現，衣服已經洗好了。原來并非是產品出現了質量問題，而是洗衣機的超靜音效果給用戶造成了錯覺，讓用戶誤以為洗衣機壞了。

記者了解到，被反映的產品是一款具有超靜音功能的海爾集團高端品牌卡薩帝復式滾筒洗衣機，機主是曾移民美國現歸國定居華僑周先生。“當初聽銷售人員介紹說這款產品是專門為復式、別墅房子而設計的，這正符合我別墅的格調。沒想到首次使用就產生了誤會，洗衣服幾乎沒有聲音，當時還有點生氣，怎么剛買的洗衣機就不轉呢。”周先生告訴記者。

“沒想到自己的一個小失誤給大家帶來這么多麻煩，讓售后人員多跑一趟。”周先生不好意思地說道。當記者問及他對這款新產品的感觸時，他表示卡薩帝復式滾筒洗衣機不僅取放衣物方便洗凈效果好，洗滌速度方面也比他在美國使用的洗衣機洗的快。“更為重要的是，這款產品洗滌時真的沒聲音，這些領先其他品牌的表現都讓我覺得它物有所值。”

當前洗衣機的靜音功能已成為消費者選購產品的關鍵考慮因素之一。一份市場調研報告顯示，在對全球數萬名洗衣機用戶的調研中，有70%的用戶抱怨洗衣機噪音大已經嚴重影響到正常生活。讓人感到不可思議的是，卡薩帝復式滾筒洗衣機卻因為超靜音效果讓消費者產生了誤解。

到底是什么使卡薩帝復式滾筒比普通滾筒洗衣機高出40cm還能保持平穩運行并且達到如此好的靜音效果，想必已經成為眾多消費者心中的疑問。就此問題記者采訪了相關研發人員，他告訴記者卡薩帝復式滾筒洗衣機運用了獨創的S-e復式平衡環技術和鋼骨一體化結構，這是保證其在1.2米超高機身保持無振動平穩運轉的關鍵因素。

“除了大家已知的S-e復式平衡環技術，源于法拉利汽車設計靈感的鋼骨一體化結構也是保證洗衣機具備防震減噪功效的重要因素。”該工作人員進一步指出，“這種設計采用了優質鋼骨材料，并利用全球領先技術實現無縫焊接，增強了鋼骨的穩固性并保證了機身的整體性與可靠性。同時，這款洗衣機還具備洗凈即停、衣干即停功能，衣服洗好后會自動切斷電源，這樣既安全又節能。”

記者了解到，全球領先的設計以及頂尖技術帶來的高品質已經使海爾集團洗衣機產品贏得了全球用戶的認可。在對產品品質要求極為苛刻的歐洲市場，海爾集團推出的洗衣機產品已經成功進入了法國、德國等主要國家的主流銷售渠道，并實現了高速增長。尤其是在法國市場，海爾集團的洗衣機銷售量同比增長80%，其中在法國最大的家電賣場DARTY渠道同比增長達100%以上。在消費觀念頗為新潮、前衛的美國市場，海爾集團推出的一款洗衣機被當地連鎖巨頭W渠道作為其官網銷售主推產品，今年僅在這一渠道，其用戶資源就增長了50%多。

在互聯網經濟時代，消費需求日趨個性化、碎片化，結合消費需求進行差異化創新成為企業提升市場競爭力的重要手段。從全球市場現狀看，以海爾集團為代表的中國家電企業在實踐這一發展模式上顯然已經走在了全球產業前列。在即需即供的發展模式下，海爾集團通過在全球范圍內整合優質資源進行創新的發展模式已經得到了全球市場的認可，其必將成為主導未來產業變革的最關鍵力量。