10月13日，柳州市民張小姐到第四人民醫(yī)院就診時，發(fā)現(xiàn)了新情況：拿藥、取檢查結果等都得刷卡，不像以前拿著各種單子。張小姐把整個看病的流程走完后的感覺是：雖然是一卡通，不再拿一堆的單子，但“好像比以前還復雜。更重要的是，看不到單子，對自己的病情及治療情況心里沒底。”據(jù)了解，我市其他一些醫(yī)院也實現(xiàn)了無紙化看病，一張就診卡就能完成從掛號到拿藥的全過程，既節(jié)省了成本，又提高了效率，但許多患者感覺“蒙”——

    患者：一些市民感覺懵懵懂懂

    記者在第四人民醫(yī)院采訪了一些患者。來自西環(huán)路的趙小姐取藥后對記者說：“確實挺方便的，像我這種上班族，時間好寶貴的，要是以前傳統(tǒng)的方式啊，起碼要折騰我一天，現(xiàn)在半天的時間就看完病了。”

    但采訪中記者也發(fā)現(xiàn)，年齡大的患者對整個看病流程普遍感到無所適從。梁阿婆今年60歲了，她對記者說：“以前我看病自己來就行了。自從刷卡看病后，我每次都要女兒領著來，否則我根本不知道怎么看。你看麻煩不麻煩？我還是喜歡原來的那種辦法，不用女兒帶我來，我自己也可以來看病。”75歲的李阿婆說：“如果我不問，看病時醫(yī)生也沒跟我說開了什么藥，我也不清楚，心里沒數(shù)，不像以前有單子可以一目了然?！?

    日前，記者在市中醫(yī)院一樓大廳隨機采訪了10名患者，其中五名老年患者、一名農(nóng)民工患者一致認為沒有以前方便，“根本不知道怎么辦”；兩名年輕的患者說沒感覺到比以前方便，但可以慢慢適應；兩名中年患者表示，只有卡沒有單子，心里沒底，感覺“懵懵懂懂的”。

    市工人醫(yī)院一位工作人員說，來醫(yī)院看病的市民以中老年為主。這個人群普遍接受能力較差，特別是那些年紀大、文化程度低的老年人，他們肯定會對這個新事物感到難以適應。因此，感覺“懵懵懂懂的”很正常。

    醫(yī)院：信息化網(wǎng)絡建設是趨勢

    據(jù)了解，目前我國很多城市都已經(jīng)陸續(xù)應用了信息化網(wǎng)絡建設醫(yī)療管理系統(tǒng)，這也被認為是醫(yī)院建設發(fā)展中的重要組成部分。第四人民醫(yī)院外科的馬劍醫(yī)生說：“以紙張、表格為載體的傳統(tǒng)診療過程弊病十分明顯。比如，當病人首次在醫(yī)院就診時，他必須填寫一系列表格。每次看完病，病人還要像破譯密碼一樣努力弄懂醫(yī)生龍飛鳳舞的字體組成的檢查結論和處方，筆跡十分難以辨認。關于醫(yī)生寫‘天書’的現(xiàn)象不是一直都是病人投訴的焦點之一嘛。而且，比如用藥的劑量等，如果全部用紙筆記錄，憑記憶很有可能用藥失誤。現(xiàn)在通過這套管理系統(tǒng)，就可避免醫(yī)生的錯漏。此外，無紙化就醫(yī)還很低碳環(huán)保?！?

    醫(yī)院實現(xiàn)信息化網(wǎng)絡建設好處非常多，第四人民醫(yī)院院長助理張衛(wèi)國認為，實現(xiàn)信息網(wǎng)絡管理系統(tǒng)是醫(yī)療衛(wèi)生進步的大勢所趨?；颊吒械讲贿m應是正?，F(xiàn)象，醫(yī)院方面會采取積極的措施讓患者盡快消除不適應。

    日前，柳州市中醫(yī)院在各個電腦操作系統(tǒng)前面都設置了咨詢員，幫助患者刷卡，幫助患者了解網(wǎng)絡系統(tǒng)的使用方法。此舉受到了患者及家屬的好評。

    針對患者認為刷卡看病不能明明白白，市中醫(yī)院宣傳科科長蘇瑩介紹：這套醫(yī)療信息化網(wǎng)絡系統(tǒng)最大的優(yōu)點是規(guī)范、合理、公開、透明。患者只要刷卡，就能清清楚楚了解就醫(yī)的所有情況，比原來醫(yī)生手寫病歷、下診斷更加明白。不僅方便了患者，還規(guī)范了醫(yī)生，“之所以患者感到不明白，還是他們目前尚未熟悉。我們還會加強宣傳，讓群眾盡快掌握刷卡看病的流程。”