江蘇 2011-06-02(中國商業電訊)－－從宜興到江蘇再到全國的和諧勞動關系模范企業，從無錫市學習型企業示范點到2007、2008年度的十大學習型企業，從2007年首度入選中國最佳雇主企業到2008年再度蟬聯該獎項，遠東控股集團組織建設進程二十年來高歌猛進，為員工創造了良好的工作生活環境、有競爭力的薪酬福利、持續的學習成長機會、廣闊的發展空間，不斷提升了企業的凝聚力、競爭力和戰斗力，并獲得社會的廣泛認同。如今，遠東引進專業心理咨詢師、創辦遠東心靈驛站，關愛員工的心理健康，開展員工壓力、情感、情緒及態度的管理，著力提升員工的生活質量和幸福指數，在全國率先開展“健康型組織”建設。

“讓員工幸福起來”成為遠東組織建設的新追求

21世紀，我們已經進入了一個追求心理和精神需求的“心經濟”時代。對企業而言，能夠了解并滿足顧客和員工的心理及精神需求，必能贏得市場、贏得人心。

據專業心理健康調查報告顯示，工作壓力、職業倦怠、孩子教育、夫妻關系等問題正日益成為職場員工的心理壓力，心理健康狀態已經對員工工作生活產生了非常大的影響。國外大部分企業對這個問題高度重視并采取EAP（員工援助計劃）進行職業心理健康管理，為員工提供免費、專業的心理援助服務。

遠東控股集團二十年來堅持“以和為本、以靈為術”的企業文化，高度重視和諧勞動關系的打造，積極關注員工的利益，堅持貫徹以人為本的原則，立足員工隊伍建設來提升企業的核心競爭力，為員工創造了良好的工作生活環境，提供了在同行業和同區域極具競爭力的薪酬福利，以及多層次的學習培訓機會。近年來，公司積極關注員工職業心理健康，向世界一流企業看齊，開展員工壓力、情感及態度方面的管理。

集團董事局主席蔣錫培表示：“人才永遠是企業最重要的資源，是企業競爭優勢的源泉。過去我們努力為員工創造良好的薪酬福利，讓員工的腰包鼓起來、富裕起來，為員工提供全面持續的學習培訓機會，讓員工成長成熟起來，但這還遠遠不夠。在現在這樣一個充滿競爭和壓力的年代，我們還要關注員工的心理狀態和心理素質，讓員工快樂和幸福起來。這樣，企業才會具有強大的凝聚力，才能保持旺盛的生命力，才能鑄就非凡的戰斗力。”

在他看來，員工的心理資本比知識資本更重要。一個人生活樂觀還是悲觀、工作主動還是被動、學習積極還是消極，直接關系到他本人的生活質量和工作業績，影響到所在團隊及組織的競爭力和戰斗力。關注和打造員工的心理資本，提升員工心理健康水平和幸福指數，全力打造“健康型組織”，是遠東未來組織建設的方向和人力資源開發的重點，是遠東贏得未來競爭的關鍵。

引進心理咨詢專家 投資員工“情感帳戶”

為了使健康型組織建設落到實處，實現員工心理咨詢和心理輔導的常態化，遠東積極引進心理咨詢專家。2007年引進了國家級注冊心理咨詢師周東佼擔任集團總裁工作部部長（現任集團高級行政總監），并成立了遠東“心靈驛站”，為員工舉辦系列心理輔導講座及提供心理咨詢服務，聘請CCTV感動中國人物——李麗為“心理咨詢專業教師”，經常為遠東愛德培訓學校學員及公司員工授課，大力推進“陽光心態工程”和“員工幸福工程”，投資員工的情感帳戶，讓所有員工能夠認識到自己工作的價值，調整心理壓力，快樂工作、積極生活。

周東佼是國家級注冊心理咨詢師、中華心理教育網首席咨詢師、宜興網“心靈驛站”欄目主持人，在心理研究和咨詢領域擁有深厚的造詣和豐富的經驗。她對員工心理援助工作非常熱愛和投入，來遠東3年多時間里，開設了《現代企業管理的通心術》、《練就職場達人的心理策略》、《職業壓力和情緒管理》、《打造陽光心態，營造美好人生》、《新經濟與心經濟》、《改善親子關系》、《家庭婚姻適配》、《成長比成才更重要》等一系列心理輔導課程，為中高層管理人員和廣大員工開展了多樣化的心理輔導講座，并提供個體心理咨詢服務，對改善員工心理健康水平、提升員工滿意度和幸福指數起到了巨大的推動作用。她的“心靈驛站”工作室也受到員工的熱烈歡迎，還得到了來遠東視察工作的十七屆中央委員、原江蘇省委書記梁保華的高度肯定，梁保華說：“愿這樣的心靈驛站越辦越好！”

許多員工在聽完心理輔導講座后都會給周東佼發短信息表達感謝，或者在公司OA論壇上發表聽后感。一位安保隊員在聽過《打造陽光心態，營造美好人生》講座后表示：“以前覺得做安保工作很丟人，低人一等，都不敢讓父母和親朋好友知道，逢年過節公司給家里寄賀卡，我都不敢填寫家里的地址。平日工作中心理包袱很重，受點氣或挨了罵后情緒更是消極，往往不能全心投入到工作中。聽完周部長的講座后，有種雨過天晴、豁然開朗的感覺，讓我能夠擺正自己的心態，勇敢地正視自己的工作和生活，我認識到無論是什么工作，都是有價值的，只要用心去做，都會獲得組織的認可和他人的尊重”。在遠東，類似這樣的例子還有很多，許多員工在聽過心理輔導講座或接受個體心理咨詢之后，那深藏在心底的心結一下子解開了，精神面貌煥然一新，思想觀念也變得更加積極樂觀了，工作和生活狀態隨之獲得大大的改善。

李麗是2007CCTV感動中國年度人物，自幼患小兒麻痹癥，后又遭遇嚴重車禍。她經歷過大小手術40多次，身上被切口達270多處，現在行動只能靠輪椅。但她并沒有向命運屈服，2005年初，李麗自籌資金赴北京師大系統學習家庭教育、兒童心理學、犯罪心理學、發展心理學等課程，并通過考試取得心理咨詢師資格。回衡陽后創辦公益性機構——李麗家庭教育工作室，建立“麗愛天空”公益網站，開通24小時心理疏導熱線。她深入學校、企業、社區、部隊、監獄，義務開辦家庭教育和心理健康教育講座，共舉辦講座500多場，聽眾達80余萬人次。幾年來共幫助百余名厭學孩子重返校園，200多名孩子戒除網癮，讓近萬名學生樹立自信，還向服刑勞教人員贈送書籍1200余冊，義務推薦安置60多名刑釋解教人員就業。她先后被32所大中小學聘為校外輔導員，13所監獄、勞教所聘為教育顧問，12個軍事單位聘為心理輔導員。她獲得全國三八紅旗手、中國百名優秀母親等多項榮譽稱號。李麗的事跡感動了全體中國人，感動著7000余名遠東人的心。

作為全國安置殘疾員工最多的企業，遠東控股集團21年來先后安置了2000余名身障員工，目前在崗的身障員工就有1500余人。此外，遠東還于2007年出資8296萬元成立國內第一家定向資助身障人就業培訓的慈善基金會，2009年開始與江蘇省身障人培訓基地——宜興愛德學校合作建立了遠東身障員工培訓中心，每年對省內外的千余名身障人進行職業技能的各種培養培訓。為了激勵廣大身障員工和遠東人樹立自信、自強不息，打造積極樂觀的人生態度，遠東聘請李麗作為遠東慈善基金會“愛心大使”、“心理咨詢專業教師”，經常來為遠東員工授課。李麗“把挫折當作存折，把苦難視為享受，把失敗變成財富，把殘疾化為動力”的人生態度、激情澎湃的演講每一次都深深地感染了每一位學員，為他們注入了強大的精神動力。

惠及社會 促進和諧幸福社會建設

蔣錫培認為，當今社會心理容易失衡，無論是大學生、職場人員還是其他群體，都面臨著眾多的心理壓力，心理健康問題日益突出，直接關系到和諧社會的建設。而我國目前心理咨詢行業發展相對滯后，心理咨詢專家非常緊缺，從某種意義上說心理咨詢專家是一種稀缺的社會資源。因此，遠東除了積極開展公司員工的心理輔導和咨詢工作外，也積極支持遠東的心理咨詢專家參與到社會的各類心理援助和心理輔導活動中去。

2008年10月23日，汶川地震發生已5月有余，周東佼收到了來自南京心理危機干預中心主任張純老師發來的《赴四川地震災區心理救援志愿者征召函》，函件是寫給蔣錫培的：“從今年的中秋節到明年的正月十五，四川災區將迎來震后第一個心理危機高發期。災區人民依然處在高度應激狀態。災區人民需要緊急的物質救援，還需要心理危機干預人員進入災區，從事心理危機的干預或救助工作，以消除他們的災后恐懼心理，幫助災民穩定情緒，解除心理困惑，幫助他們重建心靈家園。為此，南京市心理危機干預中心應中國科學院心理研究所的委托，特征招貴單位的周東佼加入南京市心理危機干預中心組織的‘災區心理救援小分隊’。該員在災區的工作屬志愿者性質，工作時間為30天，在志愿者在災區活動期間，接受中國科學院心理研究所老師的領導，請董事長予以支持……”。周東佼看到函件后左右為難，擔心家里是不是放得下，工作能不能走得開。她內心忐忑地拿著征召函請示董事局主席蔣錫培，蔣錫培認真地讀著文件中的每一個字，立刻很很干脆、明確地表態：這是好事，是企業承擔社會責任的一種方式，并馬上作出批示：“請做好安排，盡社會責任、樹企業形象。”

此次心理救援行動計劃面向全國招募10名志愿者赴四川災區從事教師、學生、機關干部的心理健康的服務工作。對志愿者要求非常高：首先要具備專業方面的資質，既能做團體輔導也能做個別咨詢；其次志愿行動是義工性質，志愿者要有承擔部分經費的能力，需要家人、單位的絕對支持；另外身體素質要好、要有顆慈善公益心等等。因此，符合條件的人選并不多，該批最終成行的的志愿者僅有6人，周東佼部長作為國家級注冊心理咨詢師，加上家人、公司的大力支持，成功入選并擔任本次心理救援小分隊的女領隊，成為第一個以公司名義派出的志愿者，奔赴四川地震重災區——北川的安昌鎮，進行了為期1個月的“心理救援”行動。

心理救援工作站條件十分簡陋，十幾個人吃、住、工作在100平米的民房里，周東佼和中科院的兩位老師及一位志愿者四人被安排住在一間10 平方米的房間里，那里天天都余震不斷，還經常遇到雨水天氣。周東佼和同伴們克服重重困難，冒著巨大的危險，每天堅持跑永興板房災民安置點，對災民進行個別的深度訪談以及團隊輔導。周東佼憑借扎實的理論知識，豐富的心理咨詢實踐經驗，在救援小組中發揮著骨干作用，通過深度訪談、故事分享、情境再設、活動參與、冥想訓練等心理輔導技巧，幫助災民走出心理的陰霾、撫平心靈的創傷，重建精神的家園。每天晚上，周東佼都堅持把當天的援助日記和所拍圖片上傳到公司OA平臺，分享災區的所見所感，給員工們帶來了極大的震撼，每天早上都爭相閱讀，在遠東員工中掀起了一股股愛的浪潮，激發著遠東人開展起多樣化的災區援助工作。她每天工作12個小時以上，做了個人深度訪談132人，跟蹤個案5個，上門一對一閱卷94份，整理資料3萬多字，完成日志3萬多字，開展的幾場團體輔導活動獲得了中科院導師的最高評價，圓滿地完成了這次心理救援任務，并成為此次心理救援小組中唯一獲得中科院心理研究所表彰的志愿者。更重要的是，在她的助推下，遠東慈善基金會決定進一步加強對災區的援助，出資180萬元成立“遠東北川災后心理重建研究與服務中心”，推動北川災區心理重建工作。

在公司和蔣錫培的鼓勵和支持下，周東佼還為江蘇省機冶建材系統工會干部、宜興市工商聯、宜興市團市委、宜興市物價局干部、江蘇法爾勝股份有限公司、宜興協聯熱電有限公司中高層管理人員等眾多政府部門、企事業單位人員做心理輔導講座，講授《珍惜崗位，珍愛生活，提高幸福指數》、《打造知性魅力女性》、《提升職業素養，加速職業成長》、《讓你的梯子靠對墻》、《職業壓力和情緒管理》等課程，把打造陽光心態的愛心工程擴大到社會，每一次的培訓都獲得學員們的熱烈歡迎和高度評價，激發著越來越多的人樹立起了積極樂觀的工作生活態度。此外，周東佼還在宜興發起成立了“心緣”俱樂部，以醫院醫生和學校培訓老師為主，結成了一個“愛心”聯盟，動員更多的力量，為社會上的企業事業單位進行團體心理輔導和個體咨詢。

我們相信，在公司領導的高度重視和支持下，在心理咨詢專家的積極努力下，遠東員工的精神面貌、職業競爭力、幸福指數一定會獲得巨大的改善和提升，遠東的企業凝聚力、市場競爭力一定會得到持續的增強，“幸福遠東”必將成為遠東組織建設新的里程碑。