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趣玩網:電商布局無線領域先要提高用戶體驗

作者:RFID世界網 收編
來源:賽迪網
日期:2011-02-24 11:24:32
摘要:近日,淘寶、京東、當當、凡客等網商紛紛推出可實現手機購物等功能的手機客戶端,集體搶戰移動電子商務市場,2010年,包括手機購物、訂票等在內的中國移動電子商務實物交易規模達到26億元,同比增長370%。不過,移動電子商務發展仍受網民對移動支付的不信任感等因素制約。
     近日,淘寶、京東、當當、凡客等網商紛紛推出可實現手機購物等功能的手機客戶端,集體搶戰移動電子商務市場,2010年,包括手機購物、訂票等在內的中國移動電子商務實物交易規模達到26億元,同比增長370%。不過,移動電子商務發展仍受網民對移動支付的不信任感等因素制約。 

     目前我國電子商務移動應用的發展尚處于早期階段,網絡和購物環境相對國外還不夠成熟,最重要的是如何轉變中國人的消費觀念,從用電腦購物轉向手機購物,這可能是中國電子商務在無線應用方面發展的瓶頸。 

      趣玩網產品部高級經理許龍在接受賽迪網采訪時表示:“電子商務在移動互聯網方面的布局是必經之路,每一家網上商城銷售量達到一定量級的時候,需要用移動產品對線上產品來進行有效的補充。” 舉個簡單的例子,當用戶在商場看到一件有創意的商品時,又想與網上商城進行比價,這時如果有一個客戶端能幫助消費者查詢相關價格,消費者就可以在短時間內決定是否購買此商品,大大節省了消費、時間成本。 

       他同時指出,企業布局無線領域首先要提高用戶體驗,做好用戶服務;其次,再考慮無線應用方面的計劃,否則會招來更多的客戶投訴。而且各家電商要根據自己的實際經營情況,來決定試水無線應用領域的步伐快慢,千萬不要急功近利,隨波逐流。