浙江 2010-07-28(中國商業電訊)－－Comm100于上周對其在線客服軟件進行了全面升級，進一步提升了軟件的功能和易用性。Comm100總部位于加拿大，是全球領先的客戶服務軟件供應商，致力于幫助企業創造和留住客戶。

Comm100在線客服系統是一款完全免費、完全托管的企業級網站在線客服軟件。通過Comm100在線客服系統，企業可以與網站訪客實時聊天，及時解答客戶疑問，提高客戶滿意度和忠誠度。同時，企業還可以360度全方位了解網站動態及訪客信息，挖掘潛在客戶，主動出擊，變網站流量為產品銷量。

“我們評估了好幾種在線客服產品，最終選擇了Comm100，因為Comm100在易用性、時效性、可靠性和安全性上做得都非常好。使用了Comm100之后，我們不僅能夠迅速地解答客戶疑問，還可以通過主動邀請抓住潛在客戶。我們的在線銷售額和客戶滿意度都有了明顯的提升。Comm100的服務令我們十分滿意！”邁捷克國際有限公司外貿部經理謝邁克如是說。

本次升級，Comm100在線客服系統做出了三大突破性改變：

1. 推出桌面客戶端，滿足不同使用習慣；

2. 與Comm100郵件跟進系統集成，有效跟蹤客戶咨詢；

3. 訪客端窗口支持多語言，輕松與全球客戶溝通。

為了滿足不同的使用場景，Comm100在線客服系統現在支持三種形式的客戶端：網頁版、桌面版和手機版。企業只需注冊一個帳號，即可隨時隨地輕松掌握網站動態，積極與訪客互動，不錯失一個客戶。

Comm100此次升級推出了一個新產品—— 郵件跟進系統。企業可以將Comm100在線客服系統與Comm100郵件跟進系統無縫集成，從而對客戶的咨詢進行有效跟進，直至最終解決客戶問題。

順應經濟全球化的時代潮流，Comm100還推出了訪客端語言自定義功能。企業可以根據自己的業務需要自由定義訪客端窗口的界面語言和提示信息。這意味著全球各地的企業都可以通過Comm100提高自身的客服水平了。

“Comm100一直致力于免費為全球的中小企業提供優秀的客服軟件，幫助他們加強與客戶溝通的能力，提升自身的品牌競爭力?？蛻艨吹搅宋覀兊呐?，也相信我們可以幫助他們做得更好。正是因為這樣，在不到一年的時間內，全球已有超過35000家企業選擇了我們！” Comm100中國區市場總監陳翔表示。

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關于Comm100

Comm100總部位于加拿大溫哥華，在全球設立多個研發及服務中心，為英語國家、中國、 日本和德國的眾多企業提供本地化服務。Comm100專注于開發和管理高度集成的客戶服務解決方案，使企業能夠與客戶通過多種溝通渠道進行有效的交流，產品包括在線客服、企業論壇、許可式郵件營銷、企業知識管理、郵件跟進管理、個案追蹤、聯系人管理、客戶調查等。Comm100是微軟的黃金合作伙伴。詳情請登陸：http://www.comm100.cn/ 。