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　　智能化的指紋鎖令3成業主不滿

　　近日，松江奧林匹克花園小區的業主剛剛入住不久，就發現其智能化的指紋鎖常出現問題。小區物業專門針對指紋鎖進行了一次普查，調查結果顯示，業主的不滿意率達到近30％。

　　記者調查發現，智能化逐漸成為新式樓盤的亮點，但卻容易在運行中遭遇尷尬，部分小區的高科技產品甚至成為了擺設。

　　“按指”數十次方才開門

　　“開門開到手都麻木了?！比胱⌒路坎痪玫年愊壬l現，新家安裝著的是指紋鎖防盜門，每天省去了找鑰匙的過程，只需用手指頭在指紋感應處輕輕按壓門鎖就能打開。近日，陳先生發現這個門鎖靈敏度明顯下降。常常是反復按好幾次，大門依然“無應答”。最后反反復復數十次才能將門打開。無獨有偶，不少業主也都在指紋鎖的“把關”之下，難進家門。還有業主稱，指紋開鎖的功能被棄置一旁，目前已回歸到原始的鑰匙開門。

　　指紋鎖不滿意率近30％

　　“最好多設幾個手指頭?！痹谒逊烤W的社區論壇上，業主紛紛為提高“通過率”出謀劃策，多設指頭作為“后備軍”之外，一個指頭也要進行至少5個角度的備份，以增加開鎖成功率。還有業主建議天氣干燥，開門前先用哈氣或涂護手霜的方式潤滑手指，還要把感應鏡面擦干凈。“指紋鎖的成本遠遠高于普通的機械鎖?！?小區開發商有關負責人介紹，人的指紋重復概率大約是50億分之一，8歲以后，指紋基本成型，且終身不變，與市面上的機械鎖、密碼鎖和感應鎖相比，具有不可復制性，并且可以隨身攜帶且永不丟失，能夠大大增加防盜門的安全性能。該人士告訴記者，在接到業主的使用情況反饋之后，公司方面已進行了及時查驗和排摸。 “一個指紋鎖可以錄入幾百個指紋。”他表示，但業主的指紋備份數量較少，有可能是業主的開門手指放置位置和錄入時的位置有偏差，才導致了暫時性失靈。而在同時進行的一份指紋鎖滿意率調查中，一般滿意加很滿意的為58％，不滿意率近30％。

　　“在后期開發的項目中，也在考慮是否需要改進這一智能設備?！蹦壳?，廠商正在對已上崗的門鎖進行升級，從使用效果來說，升級后的指紋鎖識別率大為提升。他強調，小區使用的指紋鎖為鑰匙和指紋兩用設備，“在實際的使用過程中，指紋鎖功能暫時失靈，也能通過鑰匙打開?！?

　　“智能化”設備易陷尷尬

　　記者在調查中發現，智能化小區不時遭遇尷尬，飽含高科技含量的設備常常癱瘓。個別小區為實行封閉管理啟用的刷卡門禁，頻頻遭遇各種類型的故障，而有的小區為安全防御引入辦公樓電梯刷卡門禁措施，電梯刷卡啟動，只停靠自家，看似安全的高智能電梯，業主卻普遍反映不方便。一些小區甚至只有對講系統發揮作用，其他的智能系統都空置不用，管理人員生怕對智能化系統進行誤操作，造成系統癱瘓。

　　“雖然有說明書，但厚厚一沓實在不想看?！蹦涎笮露夹^業主吳先生表示，家里的紅外監控系統已經成為了擺設，雖然有智能化系統操作的說明書，但自己根本沒有時間研究。之后家中重新裝修時，就干脆拆除了這些設備。

　　一些業主坦言，新科技詞匯難懂，自己大都看不明白，只能略知一二后就開始用，一旦遭遇故障只能作罷。

　　[專家看法]

　　智能化還需業主理解接受

　　“小區的智能化系統必須得到業主的廣泛應用。 ”中國指數研究院副院長陳晟表示，現在的智能化系統一般是由開發商提供硬件產品，物業公司提供軟件上的維護，小區業主對于智能化設備的認識不夠深入，也是造成大部分設備失靈的一個重要原因。

　　在一般情況下，智能化住宅小區運行管理成本較普通住宅小區高。陳晟表示，由于部分物業公司在人性化培訓方面的欠缺，讓從業人員不能較好地使用和操作智能化系統對小區進行管理，只會使用最基本的服務，從而使智能化小區和普通住宅小區的業主享受到的服務相差無幾。

　　為此，開發商應該考慮未來業主的實際需求和周邊公共設施環境，一味堆積眾多高新技術系統與設備，以功能來標榜智能化的水平是不可取的。 “業主應將科技理解為生活的必須才行。”他表示，建設的智能化系統只有得到小區業主的廣泛應用，才稱得上是一套成功的智能化系統。