英國全商務豪華航空公司Silverjet采用RFID技術為客戶提供更貼心的服務，并希望借此從競爭對手那里吸引高端客戶。

目前，RFID在航空業的主要應用是識別和追蹤航空行李和飛機部件。Silverjet計劃對他們的常客每人發送一個可重復使用的RFID標簽。

標簽可以儲存旅客的信息，讓工作人員提供更富有個性化的服務，Silverjet IT主管George Henderson稱。

“小小一張標簽可以使服務人性化，讓客戶成為我們回頭客。”他說。

標簽還可以儲存客戶的個人喜好信息，如他們的喜歡的飲料等。當客戶登機后，就可以享受到自己喜愛的飲品。

電子貼標技術在服務應用上潛力無限，ID TechEx分析家Harrop稱。

“通過RFID技術，工作人員快速識別出旅客的身份，并提供最適當的服力，”他說，“這并無需大規模的試點測試，成本的高低也影響不大。”