甲骨文公司在購并整合中形成了市場空當，老對手SAP公司認為，自己的機會來了。

　　以色列人夏嘉曦(Shai Agassi)目光敏銳、作風果斷，掌管著思愛普軟件系統公司(SAP)的全球產品與技術研發。這位SAP公司最年輕的執行董事會成員從不避諱談論競爭對手—甲骨文公司(Oracle)。他最近到北京出差時，就向《信息周刊》嘲笑了一通甲骨文公司的融合計劃(Fusion Program)。他說：“我甚至不知道什么是‘融合’(Fusion)，在我看來，更多的是‘混亂’(Confusion)。”

　　甲骨文公司的“混亂”幫了競爭對手的大忙。不久前，SAP公司的“安全通道”(Safe Passage)計劃大獲成功，宣稱挖來了超過200家原仁科軟件公司(Peoplesoft)和原JD Edwards公司兩家企業的客戶。夏嘉曦認為，對于客戶而言，軟件服務將決定他們在未來的市場上存活還是消亡，如果甲骨文公司不能為公司提供相應的能力，越來越多的用戶就必須做出選擇，而他們的選擇通常是轉向SAP公司，因為他們已經沒有別的選擇。

　　夏嘉曦自信SAP公司能夠提供客戶業務流程創新所需的商業科技支持。SAP公司推出基于服務導向架構(SOA)的NetWeaver開放平臺后，由軟件程序提供商轉變為軟件平臺和程序提供商。現在SAP公司制訂了更雄心勃勃的新產品戰略，計劃通過SAP業務流程平臺 (SAP Business Process Platform) 、新一代 SAP NetWeaver ，以及使客戶能夠快速重組業務流程發展的創新業務模式，“以客戶為中心”，完成行業變革。

　　市場在變化

　　業內人士評價，如果單比較電子商務套件，兩家公司各有特點，甲骨文公司的產品勝在適應性、靈活性，而SAP公司則更適合復雜的業務流程環境，但靈活性相對較差。盡管SAP公司在中國市場擁有諸多成功客戶，但亦有對“中國特色”無可奈何之時。

　　上海機床廠是中國最大的精密儀器生產企業之一，也是SAP公司在中國的首家用戶。1992年，SAP公司通過西門子公司(Siemens)賣給了上海機床廠一套SAP R/2軟件，當時大多數中國人還從沒聽說過企業資源計劃(ERP)的概念。那時，23歲的夏嘉曦剛剛創辦自己的第一家軟件公司。

　　時隔多年后，2005年，上海機床廠卻突然拋棄了使用多年的SAP系統，轉投中國本土ERP軟件廠商用友軟件股份有限公司(下稱“用友軟件公司”)的懷抱。無論是用友軟件公司還是上海機床廠，對正在實施中的新系統都顯得十分低調，面對媒體的追問三緘其口。不過，用友軟件公司的一位員工透露，上海機床廠多年來實際上只使用了SAP R/2的庫存模塊，其他部分都沒有能夠使用起來，最終不得不重起爐灶。另一方面，由于有SAP系統的前車之鑒，上海機床廠對用友軟件公司的期望甚高，該項目對于用友軟件公司而言，實際上已經成為只能成功不能失敗的項目。

　　盡管ERP應用的成敗被很多非產品因素所左右，但在某種意義上，上海機床廠的案例恰恰是中國ERP市場發展的縮影。“當初最早上馬ERP產品的公司，恐怕光環效應更多些。頭一批吃螃蟹的，有幾個是理智的？”國內某軟件企業的實施咨詢顧問秦進認為，這樣的“先行者”失敗也再所難免。而現在用戶對ERP的理解，以及IT人員的素質都有了很大的提高，他們再實施ERP就現實、理性得多。

　　成熟起來的中國企業已經不再迷信企業管理軟件，同時也更意識到業務對信息系統的依賴。SAP公司對此也非常清楚，“他們成長很快，也在積極地走向海外市場。他們的運營、財務等各方面的管理都需要幫助，以此優化資源的利用、提高效率。正因為如此，我們進入了中國市場。我們也相信，中國的軟件市場有很大的增長潛力。”夏嘉曦說。

　　SAP公司的產品戰略與企業流程的轉變息息相關，特別是開放集成與應用平臺SAP NetWeaver的推出。在SAP公司的產品開發路線圖中，以NetWeaver為基礎的“SAP業務流程平臺” (SAP Business Process Platform)將是SAP公司未來的產品戰略方向。夏嘉曦進一步解釋說，以前，SAP公司是提供封閉的平臺和程序，而今后則是向用戶提供開放的平臺和程序。獨立軟件開發商可以更多地參與到SAP公司的合作伙伴計劃中，在“SAP業務流程平臺”上為用戶開發更有針對性的解決方案。即使是在中國這樣IT基礎架構并不發達的國家，現在也已經有10個左右的Netweaver開放平臺用戶了。

　　創新是王道

　　經濟學人信息部(EIU)的研究表明，未來5年，信息技術將從提高生產率的驅動因素轉化為推動快速創新、競爭差異化和穩步增長的驅動因素，信息技術逐漸成為業務領域最重要的動因，SAP公司的產品技術戰略也致力于通過創新模式幫助客戶實現業務增長。

　　上海通用汽車有限公司(下稱“上海通用汽車公司”) 信息系統部執行總監張新權認為，ERP系統有自身的生命周期，發展到一定階段，必然要有功能上的擴展，“用戶需求是客觀存在的，SAP公司只有根據用戶的需要把系統推向更廣的領域。”上海通用汽車公司的供應鏈、生產計劃等系統平臺都采用了Oracle公司提供的數據庫，但搭建在Oracle數據庫上的核心業務系統則是基于SAP R/3開發的SAP IS-Auto系統。

　　軟件功能的擴展明顯體現在SAP公司的無線射頻識別(RFID)解決方案，以及今年2月剛推出的托管客戶關系管理(CRM)系統上。按照夏嘉曦的說法，就是將SAP公司的解決方案圍繞企業核心流程，再加入邊緣性流程，將外部的客戶與公司內部的流程連在一起。RFID解決方案主要在零售及消費品行業使用，使人員及流程應用更加簡化。而CRM系統傳統上是ERP的邊緣流程，現在通過SAP公司提供的解決方案可以讓客戶相關流程與ERP緊密結合在一起。

　　這樣的轉變使SAP公司很容易發現一些以往可能會被忽略的用戶。上海農產品中心批發市場經營管理有限公司(下稱“上海農產品中心批發市場”)主要經營豬肉、蔬菜、水果等初級的農副產品，幾乎很難將其與SAP公司這樣的軟件供應商劃上等號。但就是這家公司成為SAP公司在華首家商務RFID客戶。

　　上海農產品中心批發市場在上海市占市場份額近五分之一，2005年交易量達到83萬噸，每天需要輸入信息系統的數據量十分龐大，而且傳統方法不便于操作。公司副總經理萬慶福說，2003年他們開始在豬肉上試用條形碼技術和電子理貨技術，但條形碼損壞程度非常高，差錯率也高。在一次偶然的機會這家公司接觸到了RFID技術，發現可以利用RFID技術處理豬肉理貨中速度慢的問題。于是，SAP公司和合作伙伴幫助上海農產品中心批發市場開發了RFID的中間件接口，使RFID芯片數據可以直接掃入ERP系統，并將其與后臺物流系統等集成，這也使萬慶福一下子看到了解決問題的曙光。

　　開源軟件的浪潮席卷軟件業，SAP公司也是最早支持Linux、MySQL、PHP等開源技術的軟件公司，除了出售部分代碼給客戶進行開發修改外，SAP公司還針對開源軟件產品進行相應開發和認證，包括網威公司(Novell)的SuSE操作系統以及北京中科紅旗軟件技術有限公司的Redflag操作系統。

　　北京統一石油化工有限公司(下稱“統一石化公司”)的核心業務系統是SAP R/3 ERP系統，當統一石化公司決定采用開源的服務器操作系統平臺時，該平臺是否通過了SAP公司的認證就顯得十分重要。“SuSE Linux是最早和SAP公司進行合作的Linux系統，有SAP公司的認證。否則我們也不敢采用。”統一石化公司信息中心主任潘北平解釋說。事實上，即使對相應系統進行了認證，如果SAP公司不對開源軟件進行持續的研究和開發，像統一石化公司這樣自身技術實力不是很雄厚的公司也不敢貿然部署開源系統。

　　Mendocino也許是夏嘉曦今年最為看重的新產品。這個產品在2006年年中推出，是與微軟公司(Microsoft)聯合開發的新產品。該產品將徹底改變IT人員訪問企業應用系統的方式。Mendocino將把集成Microsoft Office和SAP企業應用軟件以及允許微軟的桌面應用程序作為SAP軟件的客戶端，從而使用戶可以直接從桌面系統獲取、使用更多業務信息。

　　未來存在變數

　　SAP公司過去幾年保持了高速的增長，并且設定未來5年的目標是軟件收入保持年均18%的高增長，不過其是否能持續保持好運呢？最近，摩根斯坦利公司(Morgan Stanley)分析師彼得·庫帕(Peter Kuper)就開始質疑SAP公司的戰略。

　　庫帕認為，SAP公司的計劃已經脫離了其核心市場，并且將與基礎中間件市場的原有供應商如國際商業機器公司(IBM)、微軟公司(Microsoft)、甲骨文公司、畢益輝系統公司(BEA)等展開競爭。同時，甲骨文公司正在回到軌道上來，當甲骨文公司整合好購并的新資產，并且將組合產品推向市場，2006年的市場形勢可能完全顛倒過來。此外，SAP公司的策略還必須越過微軟公司在中型企業市場扎緊的籬笆，微軟公司已經在這個市場投入了5億美元。

　　一方面有甲骨文公司和微軟公司的強力競爭，一方面，用戶也在觀望，等待著把資金投到下一代產品中去。庫帕預計，SAP公司在2006年的軟件收入增長率只能達到15%，而之后幾年都可能將低于10%。

　　即使在面臨質疑時，技術天才夏嘉曦選擇寧愿相信自己的產品，也不聽信任何華爾街分析師的預言。“我認為我們的關注點應該集中在我們的客戶身上，應該幫助他們取得成功。我們應該關注我們的合作伙伴，幫助他們成功，而不是過分關注于公關、廣告等手段。”他說，“產品才是最重要的。”

　　夏嘉曦并不擔心甲骨文公司。甲骨文公司披露的產品路線圖顯示，Fusion應用套件要到2008年才用正式推出，在其完成下一代基于SOA的平臺產品之前，SAP公司已經蓄勢待發。