隨著各大高校開學日期臨近,暑運最后一輪客流高峰如期而至。鐵路、公路、航空等面臨突發(fā)客流考驗,不僅不少車次出現(xiàn)“一票難求”的現(xiàn)象,多數(shù)航空線由于客源充足,機票也很吃緊。在候車室、機場等地方常常看到擁擠的畫面,人群嘈雜,工作人員維護起來十分費力。
眾所周知,票務一直以來是一個令人頭疼的問題,票務系統(tǒng)繁忙,線路不通等問題不僅使咨詢的客戶產(chǎn)生煩躁的情緒,更嚴重影響了公眾服務機構(gòu)的形象。為了保障暑運時期乘客的購票需求,各個公交、鐵路、航空部門紛紛增加服務窗口并完善升級客票服務系統(tǒng)。